近年来，随着互联网的加速普及，特别是疫情背景下的推动作用。视频会议在信访工作中得到了越来越广泛的应用，从远程信访、多级互访、远程接访等应用开始，新时代视频会议+信访工作的新模式。

信访局视频信访系统实现了日常视频会议、信访业务视频培训、重要复杂信访事件双方或多方视频会议、个别事件远程视频访问、可视应急视频指挥调度五大应用，拥有丰富的业务平台和服务系统。可与全国31个省市和新疆生产建设兵团信访工作机构联系，新时期信访工作方式。

视频会议+信访构建新的信访工作模式

将视频会议应用与具体信访工作相结合，开发了远程视频接访、多级互访、信访管理业务系统等多种业务应用，改变了传统的信访方式，使信访工作透明、积极。

多层次互访：在基层化解矛盾

实现到省、市、区、县、镇、村各级信访工作机构的互联互通。各级..干部可以同时、不同地点、远程同步接待来访者，以视频信访的形式，现场解释政策，现场交办监督，现场协调解决，现场指导基层，早期解决矛盾，小规模解决，基层解决矛盾。

远程接访：群众上访少跑腿。

在预约、审核分流后，在当地信访单位，可通过远程接访的方式，与上级信访部门进行远程面对面对话，无需再一次跑动，提高信访工作质量和效率。

系统管理信访业务：大数据分析

根据系统访问受理、预约登记、审查、电子记录、归档记录等数据，导出群众群体政策投诉分布、地区投诉量排名，人群聚集、特殊事件、群体事件分析，通过历史规律，重点时期、地区、重大事件分析数据，为信访部门..处理群众遇到的各大问题和难题提供科学依据!

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